Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
ProAiServe collecte le minimum de données nécessaire pour répondre à vos demandes. Cette page explique quelles données sont traitées, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
NOM_JURIDIQUE (ProAiServe), ADRESSE. Contact : direction@proaiserve.com.
Formulaire de contact
Données collectées : nom, entreprise (facultatif), email, téléphone (facultatif) et message.
Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Les messages sont transmis par email à ProAiServe via le prestataire Resend.
Assistant IA du site
Vos messages sont envoyés au fournisseur du modèle d’IA (Anthropic) uniquement pour générer les réponses. ProAiServe ne stocke pas les conversations.
Si vous acceptez explicitement de transmettre vos coordonnées pendant la conversation, l’assistant envoie à ProAiServe par email (via Resend) : nom, email, entreprise, type de structure, besoin, délai et un court résumé de l’échange. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour limiter les abus, une empreinte non réversible de votre adresse IP est conservée au maximum une heure (prestataire Upstash).
Ne partagez pas d’informations sensibles (santé, données bancaires, mots de passe) avec l’assistant.
Mesure d’audience
Le site utilise Vercel Web Analytics, qui mesure la fréquentation de façon agrégée, sans cookie et sans identifier les visiteurs. Aucune bannière de cookies n’est donc nécessaire.
Durées de conservation
Demandes de contact et coordonnées de prospects : 3 ans à compter du dernier échange.
Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations légales (notamment comptables).
Conversations avec l’assistant : non conservées par ProAiServe.
Destinataires et transferts
Vos données sont destinées à ProAiServe uniquement. Elles ne sont jamais vendues.
Prestataires techniques : Vercel (hébergement), Anthropic (modèle d’IA), Resend (envoi d’emails), Upstash (limitation des abus). Certains sont situés aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement.
Pour les exercer, écrivez à direction@proaiserve.com. Réponse sous un mois maximum.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).